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Términos y Condiciones Generales

La aceptación de nuestras ofertas y de nuestros suministros implica la aceptación de las condiciones generales de venta que se indican a continuación.

PRECIOS

Los precios que se indican son con IVA (impuestos incluidos) y sin gastos de transporte (salvo promociones o indicación específica en contra).
Los precios que se indican son valederos únicamente en la fecha en que se registre su pedido, pudiendo modificarse sin previo aviso por nuestra parte.

PLAZOS Y CONDICIONES DE ENTREGA

Acusaremos recibo de su pedido a vuelta de correo (campo obligatorio para contestarle). Los pedidos se gestionan por orden de recepción, y dentro de la disponibilidad de los productos que se ofrecen habitualmente a la venta. Los pedidos se envían dentro de las 24/48 h (días laborables) a partir de la confirmación y validación del cobro. Los plazos de entrega varían entre 24 y 72 h. Los plazos que indicamos se entienden salvo retrasos debidos a causas de fuerza mayor e independientes de nuestra voluntad (huelga, averías, etc...).

Los paquetes se envían por vía postal (collissimo suivi) o mediante transportista privado. Si estuviera ausente el comprador en el momento de la entrega, el transportista notificará por albarán su paso e informará de los sistemas para su recogida por parte del cliente, o indicará cuándo volverá a pasar. Si el transportista se ve en la imposibilidad de entregar la mercancía por algún motivo que dependiera del cliente (ausencia, dirección incorrecta, indicaciones no suficientes, etc...), tras realizar dos visitas sin éxito, LE MONDE DE LA VANILLE no podrá ser responsable del retraso en la entrega.

En caso de rotura momentánea de stock, informaremos al cliente, que podrá, en cualquier momento, renunciar a la compra. En ese caso, nos comprometemos a rembolsar al cliente la totalidad del importe que hubiera pagado ya.

Los productos se entregarán en la dirección que haya indicado el cliente en el momento de realizar el pedido.

RETRACTACIÓN - GARANTÍA – DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍAS

Para que una reclamación se dé por recibida deberá formularse dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de las mercancías (por escrito).

Es el cliente quién deberá señalar cualquier anomalía (paquete estropeado, avería, fuga de líquido, etc...) en el albarán de entrega en el momento de la recepción del paquete.

El cliente deberá confirmar al transportista por carta certificada con acuse de recibo la anomalía, dentro de las 48 horas, adjuntando el duplicado de la declaración a LE MONDE DE LA VANILLE.

El comprador goza de una garantía de la calidad. Nos comprometemos a rembolsar o cambiar los productos que no estén conformes. Para la devolución de mercancías que incumban a LE MONDE DE LA VANILLE, los gastos de reenvío serán a nuestro cargo. Para cualquier otra devolución, los gastos de reenvío a nuestros locales serán a cargo del cliente.

El reembolso del pedido se dirigirá al comprador dentro de las dos semanas tras la devolución de las mercancías. Artículo L.121-20-2 del código del consumo: el plazo de retractación de 7 días no se aplica en el marco de los productos alimenticios.

PAGO

El pago se realiza como se define en las condiciones previstas en el pedido:

  • Pagado en línea por tarjeta bancaria. Su pedido se envía en cuanto se reciba el pago.
  • Por cheque al contado y sin descuento por nuestra parte. Su pedido se envía en cuanto se reciba el pago.
  • Por transferencia bancaria:

IBAN : FR76 1830 6000 6511 8202 5070 660
Domiciliation : CREDIT AGRICOLE - GONFREVILLE L'ORCHER
BIC (swift) : AGRIFRPP883
Intitulé : AROM'ESSENCE - LE MONDE DE LA VANILLE
ZA du clos des Perdrix
Côte des Châtaigniers
76700 Gainneville - Francia

Al validar su pedido, el cliente declara cumplir los posibles requisitos para estar autorizado para pagar el pedido.
Nos reservamos el derecho de rechazar un pedido que venga de un cliente que no hubiera satisfecho algún crédito anterior, o si tuviera algún litigio pendiente.

RESERVA DE DOMINIO

LE MONDE DE LA VANILLE se reserva el derecho de propiedad de sus mercancías hasta el pago total del precio del artículo por parte del cliente.

CONTESTATION

Profesional:

Cualquier litigio sea cual fuera su causa o naturaleza se someterá exclusivamente a la jurisdicción del tribunal de comercio de Le Havre (Francia), incluso en los casos de reclamaciones bajo garantía, o caso de existir varias partes.


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